En una clínica, captar un paciente nuevo es importante, pero conseguir que vuelva y la recomiende, forma parte de una buena relación a largo plazo. Sin embargo, muchas clínicas todavía no aprovechan todo el potencial de la comunicación que se produce durante la propia visita, a pesar de que puede influir en la percepción que el paciente tiene del centro y en su relación con él.
El Digital Signage ofrece una forma de mantener una comunicación activa con los pacientes mientras se encuentran en la clínica, especialmente en espacios como la sala de espera.
¿Qué es el Digital Signage?
El Digital Signage es la tecnología que permite mostrar contenido digital, como vídeos, imágenes, textos o información dinámica, en pantallas distribuidas por un espacio físico y gestionadas de forma centralizada.
En una clínica, esto puede traducirse en pantallas ubicadas en la sala de espera, recepción o pasillos, con contenido pensado para el paciente y adaptado a las necesidades de cada centro.
A diferencia de una pantalla convencional, el Digital Signage permite actualizar y programar los contenidos para que la información que recibe el paciente pueda cambiar según la temporada, los servicios de la clínica o las campañas que estén activas.
¿Cómo puede el Digital Signage ayudar a fidelizar pacientes?
Además de conseguir que un paciente vuelva puntualmente, fidelizar también implica mantener una relación activa con él y ofrecerle motivos para seguir contando con la clínica.
El Digital Signage puede contribuir a ello de diferentes formas:
- Mantiene la comunicación con el paciente durante la visita, aprovechando momentos como la espera para ofrecer información relevante.
- Permite adaptar los contenidos a diferentes necesidades, desde consejos de prevención hasta información relacionada con tratamientos o revisiones.
- Da a conocer servicios que el paciente quizá desconoce, ayudándole a descubrir otras áreas de atención de la clínica.
- Refuerza la confianza en el centro, mostrando información sobre el equipo, los casos que ya han tratado o la forma de trabajar.
- Mantiene actualizada la comunicación, de manera que la información que recibe el paciente pueda adaptarse a cada momento como vacaciones o días especiales.
De esta forma, la comunicación durante la visita se convierte en una oportunidad para mantener el vínculo con el paciente, ofrecerle información de valor y reforzar su relación con la clínica.
Digital Signage: mucho más que una pantalla
Es habitual pensar que basta con colocar una pantalla para tener una estrategia de Digital Signage. Pero la pantalla es solo el soporte. Lo que permite realmente aprovechar esta tecnología es poder gestionar, actualizar y programar los contenidos de forma sencilla, sin depender de conocimientos técnicos ni modificar cada pantalla por separado.
Para ello, es necesario contar con un sistema que permita controlar qué contenido se muestra y cuándo hacerlo.
Esto es lo que permite un reproductor multimedia como el de DivisoPlay: conectar las pantallas con la plataforma de contenidos y facilitar su gestión desde un único lugar. Así, la clínica puede actualizar la información cuando lo necesite y mantener una comunicación más dinámica con sus pacientes.
Utilizar la comunicación para fidelizar
La fidelización se construye a través de diferentes puntos de contacto y la propia clínica es uno de ellos. Cada visita ofrece un momento para informar, resolver dudas y mantener presente la relación con el paciente.
Bien planteado, el Digital Signage puede integrarse en esa comunicación sin interrumpir la experiencia del paciente, ofreciendo contenidos que sean útiles, relevantes y coherentes con la actividad diaria de la clínica.
Si quieres empezar a aprovechar las pantallas de tu clínica para fortalecer la relación con tus pacientes, en DivisoPlay podemos ayudarte a dar el primer paso. Descubre cómo gestionar tu contenido de forma sencilla, desde un único lugar.
